以用户为中心的网站分析
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2006年才提出的标准化定义:网站分析是对定量网络数据的客观性跟踪,手机,测量,报告和分析,从而优化web站点,并发挥web营销的主动性。
好的网站分析,应该是获得可行动的认识和度量,引发战略性分化和可持续的竞争优势。
知道客户的问题是什么,从而解决客户的很多问题,从而导致公司与客户之间双赢的结果。
以客户为中心的网站分析:解决客户的需求,可以激发长期的思路,并带来长久的成功。
优秀的网站分析师,应该通过分析拥有的数据,可以帮助解决棘手的高级业务问题,为客户满意指明方向。
这些高级的业务问题,包括但不限于:
1、我们怎样才能再接下来的3个月里,将站点的收入提高15%
2、最多产的访问率是什么?我们丢失了哪些源?
3、让客户在站点上自助解决问题,而不是打电话咨询我们,这一点上,我们如何做,有改善么?
4、怎样通过我们的站点来增加客户的数量?
5、我们站点上最有影响力的内容是什么?
6、我们在站点上创立了品牌价值了么?
7、客户在我们的站点上遇到最多的5个问题是什么?
8、我们的站点每赚取1美元的成本是多少?
部分节选自《精通web analytics》
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WA生命周期概括说是确定目标->测量->报告->分析->优化->创新。制胜的不是纯粹的经验主义,我们需要制定一系列关键指标,客观的量化目标和成功,数据和它的依托——WA工具几乎全程介入这整个过程中。
GA中goal和event tracking的重要性,对于电子商务网站来说,Goal和Funnel的无间配合可以供你跟踪用户使用网站的流程、跟踪用户交易、设定广告投放目标,是衡量商业目标的工具。而对于一个博客来说,设置目标亦能够量化用户的参与度,了解一下读者行为。