让客户开始回复，让自己开始进步
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做外贸的人必须具备的三个条件是：激情，梦想，和百折不挠的精神。可是好多人的激情都花在了找路上，梦想也消磨在迷茫中，百折不挠可能也变成了南辕北辙。
大多数新人所进入的贸易部门都不会很理想，原因一般有三个：
1. 公司没有实力，没有人带或者带的人自己就不行，再加上自己就不行的人一般又把经验当宝贝，不愿意分享，新人想学点东西跟登天一般。
2. 公司没有商务平台，或者是有一个平台，由于没有人真正懂网站的后台操作或者是平台上的广告不力而导致询盘数量太少，分到新人那里就更加少了，询盘回复了如 石沉大海，没有反馈，根本不知道自己做的是好是坏是对是错，另外，公司在这种情况下会要求新人自己去网上找客户，可是之前没有经验，像只没头的苍蝇四处乱 撞，方向都搞不清，这样一来就浪费了很多时间，消磨了很多激情。
3. 公司的商务平台做的不错，新人分到的询盘也不少，可是就是每每回复都石沉大海，没有反馈，不知道到底是因为什么，自己到底该怎么做。
这三种情况我挺幸运的只遇到了2，3两种，第一种是听朋友说的，个人觉得如果新人遇到了第一种情况最好的选择就是好好练一下英语和EXCEL还有 PHOTO SHOP ，之后趁早走人，不要浪费青春；如果是第二种情况，很抱歉，我没有很好的速成办法，你已经踏上了炼丹之旅，炼出来了那就是仙丹，练不出来那也就差不多成废 料了；如果是第三种情况，那看这个帖子就对了。
第三种情况下的外贸新人心里最大的疑问一般应该有三个：
1. 为什么我回复了那么多邮件却没有客户回复我 ？
2. 每天除了回复新邮件我需要做什么 ？
3. 我什么时候才能接单 ？
其实对于新人来说，客户不回邮件是很正常的，反之才不正常，原因有几个：
a. 客户没有收到你的邮件
目前我们所知道的B2B平台，以阿里为例，在上面任意搜一个产品，都能找到你数不清的供应商，客户那边搜产品的时候也会得到相同的结果，客户发一个询盘会 收到多少回复？ 我之前跟一客户聊天的时候他很惊恐的跟我说他在阿里上发了一封询盘，结果收到了300多封回复，把他的邮箱都差不多给搞爆了，我们的回复被淹没在这么多邮 件之中，不被客户发现是很正常的。
b. 客户看到了你的邮件没有打开，直接删掉了
有时候我们的回复邮件排到了客户邮箱的第一页，客户也看到了我们的邮件，确切的说是看到了我们的邮件标题，可是我们的邮件标题很多时候看起来像是垃圾邮 件，提不起客户的兴趣，要知道客户每天的工作量也是不小的，不可能把他眼前的每封邮件都打开，你的邮件标题没有吸引力被客户直接过滤掉是很正常的。
c. 客户打开了你的邮件，直接把你给过滤掉了。
有时客户也碰巧打开了你的邮件，可是一看内容，不专业不简洁， 再看报价，感觉根本不靠谱 ， 这样的邮件客户还会回复吗 ？
如何才能让客户回复 ？ 我有些见解供参考 ：
a. 让我们的邮件更多的时候出现在客户邮箱的第一页或者顶部，增加客户看到我们邮件的机率。
我刚开始做外贸的时候，别人跟我说回复邮件一定要及时，所以那时一看到邮件就马上回复，后来发现这种做法是错的，国外客户跟我们都是有时差的，我们上班时 间是上午9：30，做好准备工作就差不多10：00了，拿美国为例，他们这个时候大概是晚上9点，早下班了，我们这个时候回复过去，到了他们的第二天我们 的邮件估计都排到他邮箱的最后一页了。 所以一定要根据客户方的时差来发邮件，还拿美国为例，我们把邮件写好保存，等到晚上22：00-22：30再发，他们那边大概是早上9点，这样的话客户一 打开邮箱第一眼看到的就应该是你的回复了。一般的邮箱所收到的邮件都是邮件的发件时间越晚就越排在前面，不过什么事情都是过犹不及的，可不要太晚，呵呵。
b. 让我们的邮件标题具有吸引力。
一般我们通过各种网站收到的询盘的标题都是拉拉杂杂一大溜，看着就不爽，可是在我们回复的时候也不改标题，直接就发了，我们看得都不爽的东西，别人能看的 爽吗 ？ 有的时候我们改标题了，可是我们改的不够有吸引力，任然提不起客户的兴趣。现在有种说法叫眼球经济，越抢眼的东西就卖的越好，那我们要做的就是想尽一切办 法吸引住客户的眼球，这时候可以想想国内一些商家怎么做的，“清仓大甩卖”“挥泪大甩卖”等等，这些思路是值得借鉴的。
c. 让邮件的内容专业，报价合适
一般来说，业务手中的价格都是公司给的，可是这个价格合理吗 ？如何报出一个合理的价格？了解同行业中竞争对手的报价是最直接有效的方法，那如何了解？我的方法就是以客户的身份发布询盘搜集报价，竞争者是面镜子，只 有在他们面前才能知道自己的缺点在哪里，仔细研究他们的回复，邮件如何写得专业这个问题就很容易解决了，自己的报价是否合理这个问题也很容易知道了答案 了。目的只一个，实现目的的方法有很多，我不建议大家都用这个方法。
邮件回复完之后需要做什么 ？当初新人的时候，我每天回复完了邮件都会相当的空虚，因为我不知道应该再干点什么，回复邮件像是被我扔了出去，剩下的就是等待哪只兔子跑过来撞到我身旁 的树桩上了，不过后来我发现回复完邮件之后还有2件很重要的事情要做，那就是：
a. 客户整理 ，客户的资料需要整理起来，每个客户都是一个机会，而这个机会会一直存在，不断的积累客户，定期的群发，不停的筛选，总会淘出几颗金子出来的。
b. 设置跟踪提醒，阿里软件有这个功能，FOXMAIL也有这个功能，我更加喜欢FOXMAIL，一般来说即使我们把前面的工作做的很好（卡着时差发送，标题 夺目，内容专业），客户还是有可能没有看到或者说他看到了感觉不是很满意放弃了回复，那我们的再次跟踪就会相当的必要，我的客户中大概有70%的部分是在 我二次跟踪后回复的，不管客户是否要买你的东西，他们的回复都是非常重要的，因为客户所提到的问题是最能帮助我们成长的。
什么时候能接单？好多老板经理都会向业务员催单，这只能说明他们自己是很笨的，接单是个过程，一只老母鸡肚子里没蛋你能让他生出蛋来？如果你已经有了正确 的做事方法，而且你正在把这个方法循环往复的加以运用，那不用急，再等2-3个月，单会来的。
我所说的都是些最基本的东西，真心希望对新人们能有所帮助，也希望有外贸大侠们能够批评指正，本人外贸三年，遭遇了瓶颈，很想有机会跟大家交流。若有兴 趣，欢迎加一下我的QQ群：56473347 ，大家共同进步，共同发达 。
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