近日温家宝在政府工作报告中表示，大力培育战略性新兴产业。国际金融危机正在催生新的科技革命和产业革命。发展战略性新兴产业，抢占经济科技制 高点，决定国家的未来，必须抓住机遇，明确重点，有所作为。要大力发展新能源、新材料、节能环保、生物医药、信息网络和高端制造产业。积极推进新能源汽 车、“三网” 融合取得实质性进展，加快互联网的研发应用。加大对战略性新兴产业的投入和政策支持，同时温家宝表示要促进中小企业发展。

依托互联网信息经济规模的发展，通过网络进行消费是的人群日益扩张，电子商城随着网络购物市场的增长百花齐放。电子商务这一交易盈利方式不仅对 企业商家独具前景，对民众生活的影响也在彰显。电子商务从最初的C2C模式，逐渐向B2C过渡，大型B2C电子商城凭借货源、商品齐全的优势，发展如日中天。

iResearch艾瑞咨询整理美国网络零售数据发现，eMarketer预计，2009年第四季度美国网络零售交易额将达到385亿美元。美 国统计局（US Census Bureau）初步统计数据显示，09Q1美国网络零售交易额为302亿美元，同比下降5.8%；09Q2市场开始回升，09Q3达到320亿美元。 eMarketer预计，09Q4美国网络零售交易额将达到385亿美元，接近07Q4的水平。

现在国内的在线客服系统，要么是收费的（一般是每年1-2千），或者是收费的，功能不是特别好的，又有广告的。
livezilla是国外的1个在线客服系统，livezilla完全免费，并且几乎没有广告：

来源：https://www.mckinseyquarterly.com/Economic_Studies/Country_Reports /IT_in_the_new_normal_McKinsey_Global_Survey_results_2473?pagenum=5
一、外部的技术和商务的需求对应
电子商务等技术策略主要是对应于企业的什么实质性问题（所谓实质性，也就是商务上面临的直接关系到金钱的挑战），这些问题即是由技术运用产生的，也同时是 解决这些问题的思路，解铃还需什么什么，懒的写了。

因缘巧合，进入了电子商务行业，在小型团队里也已经有一段时间的积累，希望将一些思考记录下来，除了日后以资回顾之外，或许还能有些微的借鉴价值，也未可 知。
第一个问题：一个电子商务团队，至少有哪些组成部分？

偶然和同事聊到目前的电子商务发展和院校教育之间的差距，有数据说电子商务专业由于定位尴尬，就业率极低，这我完全相信。目前的教材，动不动三层架构、四 种模式、五个环节，然后再灌输营销的4p5s还来个西格玛区间，结果电子商务学生毕业发现完全没用。实际上电子商务和软件以及经济管理都很不同，一点也不 会尴尬，只是出教材的人自己不懂而已。

系统架构即是系统的基本结构，我理解也可说是内部逻辑。
所谓逻辑就是别人顺着你的逻辑走，可以把你所想的一套东西给“复原”出来，如果复原不出来，就说明你“没有逻辑”，也就是为什么我们听不懂疯子说的话，因为我们无法复原出他”原来“想表达的是什么意思。（如果疯子之间能以某种形式互相理解，那么这就是疯子的逻辑，这里我们讨论正常逻辑，md我真罗嗦）

http://open.taobao.com/win/production.php?pm=4&sort=0&q=
一系列中小电子商务团队开发的基于淘宝api的工具，产品创意一流，有国际视野，前十名100%都是有国外案例影子的（如ebay的tl，google图 片搜索，地图整合等等），主要集中在“导购”和“开店辅助工具”两方面，当然也是受限于tobao提供的数据只适宜做这两块事情。

在上次写的简易工作流程里面有一个叫“用户测试”，后期的测试大家一般都会，类似服务器负载测试（用软件如loadrunner、或者搞秒杀活动、买个央 视广告之类都可以让负载爆发。。。），又类似用注册机注册几百个邮箱，测通知邮件到达率之类琐碎事情，相对来说电子商务项目前期的用户测试对于小型团队比 较陌生，其实这个步骤在用户体验日益受重视的今天是不能省的，特此记录一下。