1、未来一两年我国移动电子商务面临井喷发展期：3G 用户规模性增长、移动互联网管制政策逐步放松、以及运营商对移动支付平台打造是我国移动电子商务市场即将爆发的直接驱动因素；

2、从移动电子商务发展特征看，先期以游戏、音乐、信息等虚拟内容交易为主，中期以电子交易、票务等大额虚拟交易为主，后期发展到以实物交易为主的发展趋势，支付方式从初期以短信、到远程、最后到现场支付的演进趋势；

3、移动互联网虚拟内容的繁荣和移动支付平台的兴起是移动电子商务快速发展的必经阶段。

这，是目前大家对于移动电子商务的普遍认识。这，正确吗？我们来分析一下淘宝近期推出的基于手机的面向校园的秒杀活动：

这个活动是这样描述的：“主题为“手机上淘宝 一元秒杀开学三大件”的活动。从9月10日-30日，每天13点准点秒杀，七天比亚迪汽车，七天联想笔记本，七天lephone手机，全部一元进行秒杀。购物过程中，用户还有机会获得价值百元的优惠大礼包，而北京和杭州的用户还可以得到淘宝网免费赠送的为期半年的手机报及《淘宝天下》杂志。”

由这个活动可以分析出以下几个线索：

1、淘宝将目标客户定位于学生。这有两个含义，其一是报告分析结果，目前手机网游的最大客户群体是学生和民工，民工自然不被认为是网购客户，而学生则是网购的优质人选；其二，培育客户要面向未来，小平同志当年就说“计算机普及要从娃娃抓起。”这说明，淘宝认为市场爆发还需要一段时间，抓住未来最可能的客户群体是当前的王道。这同时佐证了国金证券的第一条分析是正确的，未来，不远的将来是移动电子商务爆发期。

2、淘宝的移动电子商务，不是渐入佳境而是直奔主题。根据淘宝透露的数据，手机版淘宝网日访问量已经超过3000万，日交易笔数超过10万。手机的触摸笔不及鼠标方便，因此，根据经验，一般商城单用户PV大约在10左右，而手机的单用户PV应该在3左右。也就是说，淘宝手机商城的独立访客已经达到1000万左右。根据工信部数据，2010年底，3G用户将达到6000万。根据这个数据比较，淘宝的比率已经相当可怕！国金证券所预测的虚拟物品时代，根本就不存在！移动互联网的电子商务，会直接延续和继承互联网的电子商务的进程。淘宝没有任何迟疑，用户也没有任何犹豫，怀疑和犹豫都是杞人忧天。

3、用户需求的影响高于介质。就淘宝的活动设计来看，手机是学生群体的基本需求，笔记本电脑是学生群体的小康需求，而轿车对于学生群体是奢侈需求。对于秒杀，秒杀货品就是病毒源，活动是常规的一次病毒式营销。秒杀时间定在每天13：00， 这是学生午休时间，绝对是最佳选择。从去年这个活动的结果来看，活动很成功，效果很理想。这，颠覆了业内很多人的思维模式：移动互联与互联网是不同的，移 动互联的电子商务一定是不同的模式。在这样的思维中，介质的变化似乎高于一切，似乎会改变互联网的很多方式。然而，淘宝用简单的活动颠覆了这个概念。用户 需求才是第一位的，至于平台、介质、应用只是工具而已！

4、淘宝的尝试告诉我们，在移动互联领域，通信 运营商很可能再次成为输家，而互联网运营商仍会成为赢家。通信运营商，永远跳不出资费盈利的井，而目前的移动电子商务、搜索、地理定位已经证实了移动互联 实际还是互联网，是通过服务赢得流量和用户继而获得盈利模式的。固守资费盈利模式，将使得电信运营商继续在互联网保持失败者的地位。

20年前的9月1日开学，学生的期待是什么？是买一辆自行车，能到熟人那里给父母打个电话。如今，学生的期待是一辆轿车，随时都可以掏出手机给家里打电话。淘宝的校园一元秒杀汽车的活动，代表了一个新的时代。(宁哲网络 周宁)

对于2010年的电子商务，撇开资本、阿里淘宝大平台不谈，单独看各类层出不穷的垂直电子商务，能够明显感觉到有两股巨大的势力在其中角逐，一股势力我称之为“鼠标”势力，一股势力我称之为“水泥”势力。鼠标势力代表的是那些熟悉网络营销技巧， 善用各类网络工具，具有非常强的终端消费者服务能力的网商群体；而水泥势力则代表着具有强大的传统企业基础，具有产品设计能力、生产能力、资金实力、成本 控制力、仓储和物流能力、品牌影响力的传统品牌企业。

从2009年开始大量传统企业开始涉水电子商务，然而真正成功的并不多，中粮集团的我买网， 报喜鸟的BONO都是雷声大雨点小，来势汹汹，却后劲不足。究其原因，却是败得合情合理，因为水泥的厚重舞不出鼠标的轻盈。很多涉水电子商务的传统企业最终都发出了这样的感触——这完全不是一个行业，尽管卖的东西看上去都一样，消费者也好像是一样的，但是完全是两个行业。

七匹狼从2009年开始建立电子商务部门，然而他们并没有像BONO那样高开高大，而只是选 择了运动内衣袜子这样一个细分品类，并且开始只在淘宝商城上开始自己的电子商务尝试。然而在运作的过程中，总经理赵扬阳却深刻地感觉到水泥整合鼠标的痛苦，尽管在这个品类中，七匹狼已经做到了淘宝商城的名列前茅，但是每个月不足百万的销量比起七匹狼传统商业零售依然是九牛一毛。

然而这对七匹狼来说算是一个低成本的探索，并且在探索的过程中，七匹狼真正开始摸到了电子商务的命脉，也开始逐渐发现鼠标和水泥的整合的核心问题。网购价格和传统渠道价格冲突、网络分销和传统分销窜货这些问题几乎是很多还在观望电子商务的传统企业一直困扰的大难题，但是赵杨阳却认为这些问题都很好解决，通过合理的分销控制和价格调控都能够很容易解决“因为我们是厂家，所以左右手仍然是很好调控 的”。

而真正困扰赵杨阳的难题却是他发现七匹狼的传统设计生产仓储体系和电子商务网购的需求格格不入，因为七匹狼之前都是大进大出的生产模式，周期长，而淘宝商城面对瞬息万变的网购消费者的需求的变化，生产和设计根本无法满足，消费者的意见即使在电子 商务部门可以得到快速的反馈，但是最终影响到产品和服务的改进却依然滞后。

显然，仅仅依靠消费者对传统品牌的信赖度已经不足以形成七匹狼在电子商务这一市场环境下的核心竞争力了。“之前我们只针对经销商，把货发出去就OK了，现在发现这样在网络直销上不行”赵杨阳说。在问到为什么不考虑做网络分销这个问题的时候，赵杨阳说“我们现在网销的价格相当于我们五级分销商的第四级，这条路虽然艰难，但是只要这条路走通了，你可以想象这个利润的差异，我们现在要的不是规模，而是我们要借着这条路来优化和改造我们的传统设计生产仓储物流一系列流程，以适应未来商业的发展趋势”。

七匹狼电子商务的案例的意义在于，当大多数人都认为这会是一个水泥整合鼠标的案例的时候，他的本质却是用鼠标来反过来改造水泥。

麦包包可以说是所有淘品牌中最具知名度的一个了，可是很少有人知道叶海峰做箱包几十年在箱包传统市场奠定了深厚的基础，而决定全面转向电子商务的时候，叶海峰做出了这辈子他最决绝的一次豪赌——在传统分销快速增长的时候，老叶毅然决定公司90% 全部转向网购。麦包包在淘宝成功后，又成功地融资，构建了中国电子商务领域最先进的仓储管理系统，这一直被认为是一个最佳的鼠标整合水泥的案例。但是深入 了解麦包包的发展史，你就会看出，麦包包的电子商务成功，离不开叶海峰多年OEM外销的积累，很多淘宝箱包店无法跟麦包包竞争，其中一个重要的原因在于他 们无法做到叶海峰的毛利，所以无论促销还是广告都拼不过麦包包。

麦包包的高毛利有很大一部分来自于他的传统OEM业务，叶海峰的其中一项外销业务和日本客户签订了几年数百万的合同，这样量级所拿到的原料成本，不是一般的中小淘宝卖家可以比拟。事实上，麦包包的成功，恰恰是一个非常具有代表性的水泥整合鼠标的案例。

淘宝的大卖家们越来越多地感觉到市场的竞争已经迫使他们从客户服务、用户体验、网络营销、物流控制这些鼠标力量转向自主品牌、原创设计、原料采购、生产管理上游供应链的整合上来。这一方面是因为没有足够的毛利的支撑，业务就不可能扩大，另外一方 面，淘宝商城的崛起，大量品牌商的进驻，使得市场的竞争越来越残酷。这是一场产业链两头的竞技，拼的是速度。

传统品牌如何更加快速地掌握网络营销技巧、终端消费者服务能力、信息系统的有效运用；网商品牌如何快速整合上游供应链，建立自主品牌，提升毛利率。鼠标轻盈，但是向上整合的时候会感觉力不从心；水泥厚重，但是向下整合的时候发现千头万绪。

京东商城是一个典型的鼠标整合水泥的案例，但是却并不是很成功的案例，因为尽管京东的“鼠标”势力已经很强了，但是去撬动整个毛利偏低的电器市场依然非常艰难，所以京东在用“鼠标”整合“水泥”的过程中，通过建立的数据系统、仓储物流中心，将这些“水泥”势力又反过去做毛利更高的百货，因为电器的低毛利已经不足以支持这个系统的成本，即使它的“鼠标”势力已经达到一年40亿的网络销售额。而淘 宝第一店柠檬绿茶的自主服装品牌sexygirl也并没有形成真正的强势品牌。

我们看到，鼠标势力太强的京东和柠檬绿茶，以及水泥势力太强的BONO和中粮，在整合的过程中都非常艰难，而凡客的成功，则在于陈年很好地平衡了鼠标和水泥，他两手都重视，并且两头都没有沉重的负担。

业界普遍认为，早期凡客的起步很大程度在于陈年团队对互联网资源的熟练运用，业界有人说“你不可能拿到比陈年更低的网络推广资源的价格”；但同时，凡客在设计、生产、品控、仓储、物流等多方面也下足了功夫，综合毛利接近50%。

在鼠标和水泥的整合大战中，不仅仅像凡客这样有大资本背景的公司能够做到，很多中小电子商务 也有非常成功的整合案例。事实上，中国的生产资源是非常丰富的，一家几十人的浙江的小工厂，实际上也会给LV这样的大品牌生产。现在，越来越多的生产厂家也可以提供短周期小批次的订单生产，这为很多“鼠标”们转型提供了很好的资源。在这场比速度的竞争中，关键在于平衡之道。

淘品牌JUSTYLE总裁徐群深有体会，他是从“水泥”资源起步的，在刚刚淘宝起步的时候，他说摸透淘宝的规律他交了上百万的学费，而当掌握了淘宝营销规律的“鼠标”技能后，他有接近半年的时候跟着麦包包老总叶海峰跑供应链，再去补水泥的课。

未来的电子商务，会是一个全面整合融合的过程，鼠标和水泥的界限将会越来越模糊，然而可以确定的，从终端的消费者到源头的设计生产，谁能将这整条经脉打通，并且与整个市场高效互动，谁就能够真正成为最终的胜出者。

就互联网来说，有两个方面发生了显著变化：第一，互联网的用户群变化了，如果你还按照十年前对用户的理解去做市场、做产品，肯定是缘木求鱼，肯定是南辕北辙。第二，技术语境变化了，互联网发展不再是技术作主导，而是用户体验作主导。

你觉得苹果的iPod、iPhone还有iPad有什么高、精、尖的技术突破吗？其实没有，但苹果把现有的技术以一种新的方式整合在一起，呈现在用户面前，提供了一种完全不同于Wintel的全新体验。靠这个占领市场后，苹果就快速推新版本，每一个新版都有新的用户体验。所以说，苹果是利用了做互联网软件的方式来做硬件。

互联网产品，不管是客户端还是Web应用，要赢得用户，首先要找到典型用户群，提供好的用户体验。要提供好的用户体验，就得找到能打动用户心扉的那一点。这并不是说打动就打动的，有一下子蒙对的，那是运气；有试错试出来的，那就变成了经验。

有两点很关键：第一从小处着眼，贴近用户需求心理，第二快速出击，不断试错。我把这两点我称为是互联网上的“微创新”规律。

我做奇虎社区搜索，有时候我们千辛万苦，花了牛劲做了很大一个东西，但打动不了用户，结果就靠广告、靠推销、靠渠道生拉硬推。一旦不推广了，用户访问量曲线掉头就冲下去了。但是，我们很不经意做出来360，正好打动了用户心里的那一个点，一下子就普及起来了。所以，我在公司经常讲，做产品，一定要找到那个点。

很多人说，腾讯QQ是靠社会关系把用户黏在那里的，但手机号码具有社会关系的黏性，手机用户不是一狠心就转网了吗？其实，QQ本身就有很多微创新，比如QQ文件传输速度比MSN快，这就打动了用户的心。这一点小小的创新，让QQ不再只是一个聊天娱乐工具，也变成了一个高效的办公工具，一下子就把很多坐办公室的人变成了QQ的用户。

360安全卫士从查杀流氓软件开始，也是一直在做微创新工作。查杀流氓软件就是微创新，传统安全厂商怕得罪人，不敢干，没有钱赚，不愿意干，袖手旁观看360的笑话，结果360受到广大用户的欢迎；后来，360开始给用户电脑打补丁，这也是一个微创新，别人嘲笑我们，觉得打补丁真是不一般的傻冒，一点技术含量都没有，人家都不屑于干。我们不管别人笑话，觉得打补丁、补漏洞能让用户的电脑更安全，那360就去干，不管有没有钱赚，有没有利可图。

那个时候，360的团队也有想不通的。我跟他们说：“一件小事，你把它做到世界第一，做到极致，就是一件大事。相反，你觉得自己牛，能写一百万行代码，做出来一个大产品，技术含量高，但用户用不了，用户不愿意用，这种产品又有什么价值？”

360免费杀毒刚出来的时候，传统安全厂商还是嘲笑我们：看看360杀毒，只有三个按钮，太简单，不专业。现在你再看，打补丁补漏洞成了安全软件的标配，杀毒软件也纷纷效仿360杀毒的三个按钮。

包括体检、开机加速，你要是打开360安全卫士，每一个功能都是微创新。360就是靠这样一个一个的微创新发展起来的。要做出微创新，就要像钻进用户的心里，把自己当成一个老大妈、大婶那样的普通用户去体验产品。模仿可以照猫画虎，但肯定抓不住用户体验的精髓。

其实，只要真的是全心全意为人民服务，创新就会源源不断，像泉水一样奔涌出来。

所以，我正在考虑要在360的办公楼上挂上一个大幅的标牌，上面就写“全心全意为人民服务”。要天天讲，月月讲，年年讲。对360来说，这才真正是发展的基石，立业的根本。

报告指出，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98％，同比增长 93.7％。快速增长的动力主要来源于三个方面，一是纯粹网络零售企业持续发力，二是传统零售商纷纷触网。根据中国连锁经营协会的统 计，在2009年中国连锁百强企业中，共有31家企业（截至2010年5月底）开展了网络零售业务。三是上游生产厂家不断加入。

不过，中国连锁经营协会同时指出，这并非意味着传统零售商要退出历史舞台，而是应该更好地结合自身优势去发展线上销售。比如传统零售商 在内部管理层面有稳定的进货渠道。进货渠道的建设不完全是签合同、下订单那样简单迅速，它需时间的磨合。传统零售企业大多经过多年的经营，已建立起相对稳 定的供货渠道，这意味着货源有持续供应能力、质量有明确的保障、价格与市场同类商品相近，这些是多年合作关系的基础，且对消费者意义重大。特别是已经有较 大销售规模的传统零售商，在渠道方面更具优势，可获更低价格。传统零售商还有强大品牌影响力，其品牌的影响力自然可以过渡到网络零售业务中去。

此外，传统零售业拥有较健全的售后服务。同时，传统零售商的相关法律规范相对健全，企业管理也比较符合规范要求，政策性风险低。而网络 零售业务，由于近年的快速发展，其纳税问题、财务管理、消费者权益保障等方面才逐渐引起监管层面的重视。

从美国市场看，网络零售排名前十位中有一多半是实体连锁企业运营的B2C网站。2010年英国网上零售企业中，根据访问数量排名的前十 家企业中，也有6家开设有实体店。

当然，传统零售商在转型过程中也并非一帆风顺，物流成本控制、技术、人员等都是瓶颈。

首先是物流，记者在采访中了解到，欧尚曾计划在华开展网购业务，但由于送货上门的物流成本过高而止步。

其次，传统零售商的技术水平不足。网络零售对技术的要求更强，要求系统更加强大、稳定、安全。在网络建设、营销技术手段、消费者分析和 数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商不同的做法。传统零售企业一般都建立了健全的企业信息化的系统，但这和网上零售系统所要求的技术条件有很大的不同。

中国连锁经营协会指出，传统零售商还缺乏专业网络销售团队。传统零售企业一般把最优秀的人才投入到店铺营运或商品管理中去，但对于网络 零售的人员投入和配备则明显不够，这会造成营销短板，在网站推广、商品展示和促销、顾客服务细节等方面均有明显的不同。

传统零售商需结合网络与实体店同步销售。传统零售商要有清楚的成本认识，对B2C业务投入主要有三个大的方向，一是技术开发，包括网页 制定与维护、数据库、客户管理、订单管理等，以及相关软硬件的支持；二是网站推广，包括广告支出、人员投入等；三是日常的运营维护，主要是人工成本的支 出。如果要建设一个业务覆盖全国、达到亿元销售规模的网络零售业务，初始投入应在3000万元以上。如果这笔钱投在一家卖场，三年后盈利的可能性很大，但 如果投入到B2C业务中，可能仅仅是个开始。所以投入前一定要了解真实的成本，详细计划，慎重投入。同时，线上营销与线下营销要融合。多渠道营销是近年来 欧美零售企业热衷的话题，主要包括实体渠道、网上渠道、目录销售、电视购物等方面，几个渠道相互促进，最终共同提高企业的总体销售额。

传统商家的线上平台相对落后

记者对比传统零售企业的网上商城与新兴的B2C网站发现，在商品种类以及价格方面，传统企业的线上业务有待提高。

以西单商场的西单igo5为例，其化妆品的价格多与实体店相同，而在专门的化妆品网站草莓网上，化妆品的价格一般有10%的折扣，最低 可至半价，且品牌和品类比西单igo5丰富。

同样，记者挑选一款三星32英寸高清液晶电视对比价格，国美网上商城的价格为3199元/台，苏宁易购的售价为3049元/台，而京东 商城的价格仅为 2699元/台，比两大家电连锁卖场网上商城的价格分别低500元和350元。

中国连锁经营协会相关负责人表示，即使传统零售商具有良好的供应商资源、销售基础，但传统企业不见得就可以理所当然地做好B2C。网络 零售在满足消费者个性化需求上，其思绪方式早已脱离了传统零售商有限的货架空间，这是传统零售商短期内难以调整过来的。

新规为传统商家带来触网良机

7月1日，国家工商总局颁布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》正式实施，网上交易迎来全行业监管，而新规中的工商注册要求 让不少个体网商嗅到了税收的气息。与此同时，传统零售企业加快线上平台建设的春天随之到来。

在业界看来，传统零售企业经过多年的经营，已经建立起相对稳定的供货渠道，这意味着已经有较大销售规模的传统零售商，可以获得更低的价 格。同时，传统零售企业较为完善的物流体系可以和门店网络有机结合，这些优势是目前B2C 企业所不具备的。

统计数据显示，截至2010年5月，连锁百强中苏宁、国美、欧尚、翠微大厦等31家零售企业已开出了网上商城。不过，这些传统零售企业 的网上商城难与其实体门店的影响力相提并论。

艾瑞咨询分析师张艳平表示，商务部日前发布的《关于促进网络购物健康发展的指导意见》中已明确提到，鼓励流通和服务企业发展网络销售， 并鼓励线上线下互动。但是，在2009年国内网络购物2483亿元的销售规模中，传统零售企业网上销售额占比不足1%。

网购平台是奢侈品不是时尚品

从美国市场看，网络零售排名前十位的企业中，有一多半是实体连锁企业运营的B2C网站。2010年英国网上零售企业中，根据访问数量排 名的前10家企业中，也有6家开设有实体店。国外零售企业线上业务的市场份额表明，传统零售商虽然起步都晚于纯粹网络零售企业，但凭借其品牌和资源优势可 迅速占领消费市场。

中国连锁经营协会相关负责人表示，“触网”的传统零售企业应该认识到，网络零售虽然发展很快，但不可能取代实体店，网络购物的销售额在 短时间内也不可能超越实体零售。“网络购物业务不是时尚品，而是奢侈品，需要大量的投入。”

一般而言，如果要建设一个覆盖全国、达到亿元销售规模的网络零售业务，初始投入应在3000万元以上。如果这笔钱投在一家卖场，它三年 后盈利的可能性很大，但如果投入到网购业务中，它仅仅是个开始。

中国连锁经营协会建议，传统零售企业“触网”要发挥线上与线下结合的优势，通过多渠道营销提高企业的总体销售额。商报记者 吴文治

这对于今天的在线营销有什么作用？

以内容开发商取代农场主。如现过去的农场主一样，如果有劳动工具，我们绝大多数人有能力自己种地。我们也有能力开发自己的内容。但是，向定向用 户传送内容却是另外一回事。当然，每个人都可以在博客中发布内容，但我们也清楚地知道，我们可以开发并不意味着我们每个人都可以消费。如果我们想通过出售 广告实现开发内容的赢利，市场有许多不成功的广告公司正在以实际说明通过广告赚钱也非易事。

从内容赢利并非只是购买、出售和显示广告，它还需要有足够的用户关注才能实现你所想要的创收。每个人都可以在其网站上放入AdSense广告， 但只有有限的用户可以做到这一点。

如果我们回到农场主的时代，看一下过去的农场主是如何经营的，我们就可以看到今天在线世界与过去发生的事情之间的平行。互联网在线服务时代的一 个最主要特征是，它是相对开放的，相对自由的。任何有企业家精神的人都可以宣称，种一块地，就可以实现新的生活。这种新的生活不一定完美，它可能只能养活 自己的家庭，可能只进行商品交易。有些做得更好，他们通过投资增长自己的资本，通过奴隶制度的支撑增强自己的劳动力大军，并控制了商品的流通交易。当然， 这些都成为了历史。

新世界和互联网之间的平行不难看出。在旧世界里，所有的财富都被国王、王后和贵族们控制。而新世界提供了创新和开办企业的开放平台。互联网提供 的开放平台不会被美国在线或是时代或是新闻集团。

在数字世界，我们可以看到相同的模式。在这个世界里，有大量的博客和内容开发者，但通过互联网致富的人是聚合内容的人。对于开发内容的人来说， 不存在限制。当然，也存在限制，主要有两点：注意力和分销。

注意力限制，是绝大多数在线发行商赢利的方法。网页内容海量存在，但消费者只会关注有限的内容，同一时间只能关注一种内容。这种限制促使企业将 聚合内容放到网络中或是广告中，以提高用户的眼球关注度。更多的浏览量意味着更多的广告量，更多的广告量意味着更多的收入。

但注意力很难被吸引过来。如果你能控制内容的分销模式，你就可以从这些内容开发商和内容发行商那儿获利。研究一下苹果针对新的iAds推出的收 费模式，60/40比例看直来很合理。应用产品的30%也是合理的，不是吗？亚马逊就是依靠这种模式收费的。如果你不喜欢它，就可以上网。

随着新的版权平台iPad， the iPhone和Google TV的出现，我们看到了新的赢利模式。通过控制分销，iTunes App商店通过出售产品，iPad通过提供浏览，他们创造了新的方式。Google TV，从互联网获得内容，可以向不同的平台提供支持，这是一种新的控制分销的模式。观看Google TV的用户仍需要与谷歌广告对抗。如果有太多的广告，用户就失去了兴起。

控制分销的方式，是一种冒险。从经济学上讲，进入这个领域有许多的障碍。还有许多尚未出现的技术会吸引和分散用户的注意力。但当用户向版权产品 投入更多时，他们就不喜欢转向其它的产品。如果有更好的、更容易的、更便宜的东西出现时，用户就会转向，看一下AOL、网景、微软或是MySapce的经 历就可以明白这一点。

（原文首发于：2010年 6月21日，编译：靳生喜）

作者：Sean CARTON
巴尔的摩idfive公司的首席战略师。曾任费城大学设计与媒体学院院长以及Carton Donofrio Partners公司的宾客联络员。..

开源模式带来转变

O’Reilly创始人，TimO’Reilly，一位开源的支持者，曾在《Open Source Paradigm Shift》中如是说：

“IBM对个人电脑设计的商品化使利润从硬件转移到软件这一层面，而开源将带来新的财富”

价值在不同的层面转移，HTML5将成为新的层面，商品的价值在下降，现时的浏览器已经成为商品，但这并没有问题，只要它们都遵守标准。人 们说，我们可以将操作系统置入浏览器中，但这行不通，如果我们可以从过去的经历中学到些什么，那就是，不能简单照抄过去的模式，好比广播到电视的变迁，你 不能简单地在一个播音员面前放台摄像机完事，将操作系统置入浏览器未必比HTML5离线应用本身更有价值。

发布渠道的重要

诸如苹果应用商店，Android应用商店一类的渠道将成为主导，另外，一些新的，象Valve游戏渠道，Netflix电影渠道一类的东 西将会出现，在”云“时代，这些发布渠道将像桌面时代的操作系统一样用来对用户进行组织和归类。

我们是如何到达现在这个阶段的?

有两个关键的因素。

感谢Web标准

尽管浏览器市场并不统一，但至少他们都运行HTML，JavaScript和CSS。当我们希望通过Web推出一些东西的时候，我们知道， 无论如何，用户都能看到，然而你能想象人们都自己定义Web时的情景吗，假如有人不使用HTTP协议，或者不使用HTML，那才是世界的末日。W3C一类 的组织让各个浏览器厂家都保持同一个方向。

还好，我们并没有很多渲染引擎

浏览器并不好做，数十亿的网页，参差不齐的代码，这些东西让独立开发者没有机会单独设计浏览器，因此，有能力设计浏览器的始终是那么一小撮 厂商，事实上，时至今日，我们只有四种主要的浏览器渲染引 擎，Trident(IE),Gecko(Mozilla,Firefox),WebKit(Chrome,Safari),以及 Presto(Opera)，而众多浏览器都是建立在这些渲染引擎之上的。这意味着，不管在什么样的设备上，我们不用太担心它使用什么样的浏览器，不管什 么设备，只要它有一个浏览器，就有一个可以运行HTML5的环境。

标准何日面世？

关于HTML5成为标准的时间，IanHixie的说法最受认可：

“根据估计，HTML5直到2022年才会形成W3C推荐标准”

然而，虽然标准的形成尚待时日，但浏览器厂商已经在实现各种HTML5功能。

功能探测vs浏览器探测

如果你是开发者，你可以使用那些高级功能，但需要进行功能探测并提供渐进式设计。坊间有大量的功能探测库，如Modernizer，另 外，Mark Pilgrim有一个清单，它可以让你探测任何功能。

离线API

离线API是一切HTML5应用的基础，不单单是离线数据的事，对开发者来说，拥有本地存储（local Storage）自然很好，但如何让程序完全离线运行？Application Cache是答案。如果不能离线保存源文件和数据，我们就无法实现离线的HTML5应用。

我们目前有几种离线存储机制，简单的如localStorage和SQL存储引擎，已经有一些浏览器在支持了，而最新的明星是 IndexedDatabase，它得到了所有主流浏览器支持。这些离线保存应用和数据的能力，是HTML5的基础，目前，Webkit，Firefox 已经可以实现，而IE9也即将实现。即时IE9的支持还需要等待，想一下，最需要离线应用的场合是哪里，自然是智能手机和上网本，智能手机多数都是用 Webkit。

W3C Web应用工作组：HTML5应用的下一步

W3CWebApps标准已经做了大量工作，包括API及HTML5 Web程序细则。

HTML5应用的打包部署HTML5 apps–QuirksBlog博客文章中说，”对于本地/离线HTML5应用，W3C Widget packaging and configuration是首选机制，并将成为事实标准，很多厂商已经开始对之进行实现。W3C Widgets支持任意平台的Vodafone S60和Samsung手机,Opera桌面与移动浏览器，Bolt浏览器以及Windows Mobile6.5。BlackBerry也支持，不过需要特殊的Java包。”这些都是标准，本质上讲，如果你有一个HTML5应用，它就会包含 HTML,CSS,以及JS，这些标准只不过偶是帮助开发者将他们的程序打包发行，如果你熟悉PEAR,它们是很相似的概念。你可能需要一些元数据，告诉 系统你的程序是如何打包在一起的，在支持这些标准的平台上，你就可以保证你的用户可以顺利运行这些程序。

其它

HTML5还有更多API可以帮助开发者创建应用，这些API可以让你的程序访问诸如本地文件，摄像头，SOCKET通信服务，以及硬件动 画加速等。这些API仅仅是开端，这样的API后期会越来越多。

HTML5程序可以应用在哪里？

当然是浏览器，如果一个设备拥有一个浏览器或渲染引擎，而且这个引擎是现代引擎，它就可以运行HTML5程序。HTML5程序会应用在以下 几种场合。

桌面

如果你拥有一个符合Web标准的浏览器，就可以运行HTML5应用。桌面仍然很重要。

指定站点浏览器

诸如Gmail一类的站点可以看做一个应用，使用专门的浏览器运行，这样的浏览器没有地址栏，是专门用来运行指定站点应用的，甚至可以制作 一个安装包来分发。以下资源值得一看，Prism,Fluid/Fluidium以及NativeHost。

移动领域

这是HTML5最热门的运行场所。iPhone可以和很多程序集成，将你的程序显示在它的今日桌面（这里有一个教程），Android也支 持需要的HTML5API，但集成不够好。未来几年，支持HTML5的移动浏览器将如雨后春笋，将你的应用向HTML5迁移是很明智的，因为HTML5将 很好地运行在这些设备上。

跨界领域

已经有公司即将发布电视平台，GoogleTV以及AppleTV，Google表示，他们的TV平台将支持HTML5，我们不知道苹果的 TV平台将支持什么，鉴于他们最近对HTML5的一系列炒作，很有可能也支持。另外一些电视盒厂商，如Boxee业已开始支持HTML5，如果你想为 Boxee开发应用，与其专门为它开发，不如直接使用HTML5。

跨界领域拥有大量的平台，那些可以连接电脑的电视的数量在不断增长，我们已经可以在电视上全屏观看YouTube，而备受欢迎的Wii则内 置了Opera。所有这些，都将借助HTML，CSS与JavaScript。

HTML5应用商店

Eric Meyer讲到了HTML5应用程序问题，他将HTML5应用成为Web Stack Apps，HTML5要获得更多关注，可以建立HTML5应用商店。Chrome正在这样做，而Palm已经有了一个这样的东西。

应用商店是很好的东西，开发者可以直接得到报酬，而无需像现在这样靠广告维持，同时，用户也将有一个地方去为他们的设备寻找程序。

HTML5市场前景

HTML5在快速成长，值得所有人密切关注，最近的一两年，会有很多公司进入这个领域，我们或许会在Chrome应用商店看到一些重量级厂 商，我们也有希望在Google TV和Apple TV领域看到一些应用商店的出现。HTML5会像传统的Flash，Flex，Silverlight，Objective-C那样，形成自己的生态系 统。HTML5将比Flash,Flex,Silverlight以及Objective-C更容易出现在任何设备。

对于年轻一代开发者，HTML5应当是他们首选技能，HTML5会形成很大的市场，很有很多公司需要这方面的人才。

近年来，浏览器提供商产生出相当多的互联网浏览器的改进思路，正是这些思路逐渐发展 为第五代HTML标准的原型。第五代HTML正式规范早在6年前已经开始制订，许多HTML5的用户惊讶地发现，尽管规范制订得很好，但它距离成为标准还 有很长的差距。举例来说，苹果的HTML5测试版虽然给用户留下了深刻印象，但只在Safari浏览器上才能很好地运行。

以下是HTML5 对互联网的若干积极影响：

HTML5将会使网页图片具有更强大互动性

上 一代互联网加载的图片为GIF或JPG文件。新型互联网可以在Canvas对象中加载图片。许多好的图片库应运而生，它们中的一些增强了互联网图片的互动 性。现在，JavaScript层可以根据数据计算数值和作图。如果开发人员具备了时间和能力，所有内容可以变得更加活灵活现，文本属性将会越来越少。

HTML5使得网络视频使用更加方便

HTML5新增了视频标签功能，它帮助网络 开发人员更容易地在网页中添加视频。此前，仅有Flash、Silverlight和JavaFX程序员可以这样做，而现在Jquery和PHP开发人员 也可以在网页中添加视频。HTML5新型视频标签启用后，HTML网页的文字会越来越少，视频却会越来越多。

HTML5或将提升网络安全

网络浏览器插件是由不同程序开发团队以不同标准、不同 开发模式并在不同安全模型下编写的。其中一些插件的安全性显然不如其他插件高。随着插件数量激增，安全性问题跟踪的复杂性也随之增加。HTML5的出现替 代了许多插件，进而可能会消除插件引发的网络安全问题。

HTML5将简化互联网开 发

Lookingglass Cyber Solutions公司的开发人员比尔•米尔（Bill Mill）简要地解释了这一原因，他表示：“我很喜欢HTML5，因为我使用的是一个统一的开发环境。在HTML5标准下做开发，我只需要用互联网浏览 器、JavaScript和DOM就可以了，而不需要在Flash和HTML5开发环境之间来回切换。”他进一步补充道：“网络用户也会注意到这一点，因 为Flash文件将可以在一个网页中打开。”HTML5提供了统一开发语言（JavaScript）、统一的数据模型（XML和DOM）和绑定文本、音 频、视频和图形的一整套规范（CSS）。

按照规划，欧盟将建立一个“数字单一市场”，方便欧盟民众从网上下载音乐、购物，加快电子商务发展。

使用互联网下载音乐的欧盟民众人数现为美国的四分之一。欧盟网络购物者中，只有8％跨国购物。由于技术或法律原因，60％跨国网络订单遭拒。

规划提出，至2015年，实现网络购物者比例达到总人口半数；20％的人通过网络跨国购物；33％的中小企业开展电子商务。

欧盟计划2013年前实现基础宽带网络覆盖率达到百分之百；至2020年，所有人享受每秒30兆或更高带宽服务，至少一半欧盟家庭网络 带宽达到100兆以上。

目前，欧盟仅有1％的人使用光纤高速网络，而在日本和韩国，这一人群比例分别为12％和15％。半数以上欧盟民众每天上网，但有约三成 人从未使用过互联网。这些“网络盲”大多数是老年、低收入或受教育程度不高的人。他们不使用网络的理由是“没有必要”或“用不起”。

欧盟计划2015年前将网民比例从60％提高至75％，半数公民能够利用电子政务服务。

这份规划说，欧盟信息和通信技术人才日益缺乏，至2015年，可能会缺少70万技术人员。信息和通信技术研制发展费用2020年将翻 番，达到每年110亿欧元。

据悉，国内物联网市场如今已从电力、交通、安保等公共服务领域逐步走入民用市场，初步形成产业链。此外，各地政府对物联网产业的热衷态势无不透露着未来该产业的诱人前景，权威机构预测，2010年中国物联网产业市场规模将达到1800亿元，5年后可达7000亿，市场投资前景巨大。

中国科学院副院长施尔畏对此则表示，由于新兴产业发展初期研发投入大、收益预期不明朗，许多蜂拥而上的中小规模传感企业都存在融资难题。因此鼓励相关产业基金的设立。

首个“物联网产业基金”由无锡新区创投集团、大唐电信、中科院与无锡国联集团共同发起设立，以物联网和传感产业为主要投资方向，全部由市场化运作，首期认缴出资额为10亿元。

此外，比特网获悉，昨日江苏省出台《江苏省物联网产业发展规划纲要(2009-2012年)》，确定其物联网发展目标。根据《纲要》，江苏力争用3-6年左右的时间，建设成为物联网领域技术、产业、应用的先导省。

江苏省经信委电子信息产业处有关负责人在解读《纲要》时透露，根据规划，至2012年，我省物联网产业销售收入要超过1500亿元。同时，要完成物联网特色化产业基地建设，形成全省产业发展的空间布局和功能定位，集聚规模以上企业1000家以上，形成年销售额超10亿元的龙头企业10家以上，孵化一批具备较强竞争力的创新型中小企业，培育上市企业10家以上。至 2015年，物联网产业销售收入要超过4000亿元。

1.用户无需注册直接购买

很多公司喜欢让用户注册，但注册过程实在太冗长了，尤其对那些临时光顾的用户，强迫注册会将他们吓跑。让用户直接往购物车里添加货物，在结算 前，另外提供一个注册选项以方便他们的下一次购买是一个很有效的方法，在任何时候都要明白，实现销售比收集一堆电子邮件地址更有价值。

2.注册要简单

你希望注册用户给你提供多少信息?也许是越多越好，然而实际上，你用不了那么多，你真正需要的也许只是一个邮件地址和一个密码。尽可能使用邮件 地址作为用户名，因为用户名容易混淆，而邮件地址是唯一的，更容易记忆。

3.告诉用户他们所处的步骤

面包屑导航条是任何大型电子商务站点的必需，用户需要随时知道他们目前所处的步骤，以及后面余下的步骤，否则，用户会觉得茫然，甚至半途放弃。 另外，面包屑导航条还可以帮助用户自由后退，返回，以便在需要的时候对前面的操作进行修改，如果面包屑导航条不容易实现，那你至少对每一步操作进行编号标 识，如，第一步/共四步。

4.让用户有安全感

用户对安全非常在意，尤其当他们需要输入信用卡号的时候，在用户购买的任一步骤，你都需要让他们有安全感，并且让他们知道你会保护他们的安全与 隐私，最好的办法是在网站上部署SSL。

5.订单确认

确认页对一个电子商务网站的易用性来讲非常必要，不仅可以让用户对前面操作的内容进行确认，也避免了用户因不确定而不断向你查询。一个有效的确 认操作包含以下三个部分：订单处理的最后一步，让用户进行确认，确认页应该包含所有必要的信息，订单概要，总价格，发货信息，以及订单取消按钮。订单一旦 确认，用户会看到订单确认信息以及订单号，这些信息可以保存和打印。同时应该使用电子邮件将订单确认信息发给用户留档。

6.搜索功能

任何电子商务网站需要一个随时可见的搜索框，用户可以对结果进行筛选，搜索功能可以让用户更好地查找商品，提供更愉快的体验。如果你的商品种类 繁多，搜索应该支持按类别筛选。允许用户按颜色，尺码进行搜索也不失一个好方法，另外，也可以让用户定制自己的搜索结果，如每页显示多少条结果。

7.列出相关产品

如果处理得当，列出相关产品可以带来交叉销售，比如，用户购买电子产品的时候，可以列出与该产品相关的电池，线缆等配件，Amazon证明该方 法十分有效。

8.行动按钮(Call-to action button)

不要低估了那些行动按钮的力量，“添加到购物篮”，“注册”，“结算”一类的按钮可以提高你的成交率和易用性。要想让这些按钮吸引人，需要在字 体，颜色，措辞，位置等方面仔细揣度，按钮应该足够大，清晰，色彩应该同背景形成对比。在措辞方面，应该使用“添加到购物篮”，而不是“立即购买”，后者 会吓跑某些用户。应该考虑使用本地化语言，比如，美国用户更习惯“添加到购物车”，而英国用户习惯“添加到购物篮”。如果可能，可以使用IP区分客户的来 源以便针对不同地区的用户，提供不同的本地化语言。9.避免隐匿费用

隐匿费用比任何东西都让客户愤怒，一定将价格，税，快递费用，以及可能有的优惠明明白白地显示给用户，而且越早越好，人们喜欢在添加货品到购物 篮之前就知道它们需要多少钱。如果在结算之前发现多出来很多额外费用，他们会放弃订单且不会再来。

10.让购物车随时可见

购物车应当随时可见，应当浮显在右上方。这样用户不必滚动页面去浏览里面的货品和总价。为了更好地体现易用性，应当允许用户在任何时候都可以修 改，添加或移除货品。“结算按钮”应当直接放在购物车内，方便快速访问。 (编选：中国电子商务研究中心)

NEWEGG被挤出TOP10，BESTBUY成功上位，WALMART发力扩品类；价格战；免运费果然疯狂， 从08年的第13名蹿到第6名。

刘爽的

最近电子商务的峰会论坛一个接着一个，讨论来讨论去最后就一个观 点：B2C是未来。注意，这是一句正确无比的废话，正确到所有人都认同， 废话到所有人都知道。但是，B2C的未来是什么样子呢？我想这才是大家更关心的。

产业终局，货的 天下，政策和地区优劣势

未来的B2C格局将是4种业态鼎立：纯渠道型B2C；传统零售企业；品牌厂商和互联网品牌/网货。

纯渠道型B2C：除了现在规模最大的几家综合B2C和各垂直行业的领跑黑马还可以借助先发优势和资本优势继续保持 领先地位外，未来纯渠道型B2C创业的机会将越来越少，上规模越来越难。

传统零售企业：在网购成熟国家，凭借货源优势和零售经验，传统零售企业占据近 一半的市场份额，如美国TOP20中西尔百货；好市多；杰西潘尼；塔吉特；沃尔玛；百思买；电路城等传统零售企业，韩国TOP10中，乐天；爱静；新世界等百货商场亦位列其中。

品牌厂商：品牌厂商最终必然会以电子商务的方式介入直销，既然不能阻挡这个趋势，那就不如来加入主导这个趋势，且品牌依靠品牌号召力；第一手商品和品牌资源更容易取得不俗成 绩。

互联网品牌/网货：互联网品牌/网货的盛行是中国特有，谁让我们有那么多的OEM工厂，强大冗余的制造能力和低廉的制造成本优势呢。互联网品牌 是指原生B2C品牌，网货是指淘宝上产生的品牌，前者的背景通常来自互联网精 英团队和大品牌的资深人士，借力风险投资进行规模扩张；后者的背景通常是中小OEM/外贸工厂或个人设计师，借助淘宝平台实现以盈利为前提的积累增 长。网货中一些大众商品的先行者如麦包包等在淘宝完成积累后逐步外延至独立B2C

Rank   名称          类别       满意度

TOP10  Dixons 3c         66

TOP9   La Redoute 服饰       67

TOP8   Ebuyer 3c         74

TOP7   ASOS 服饰       74

TOP6   eBay UK 综合       75

TOP5   M&M Direct 运动服饰   76

TOP4   Apple.com UK 3c         76

TOP3   QVC UK 女士服饰   78

TOP2   Play.com      3c         79

TOP1   Amazon UK 综合       83

Online merchants need to look beyond price and convenience

wp eshop允许大家通过一篇文章，一个页面，来当做产品展示页，这一点非常好，操作起来更简便。

而且wp eshop的统计页面也挺好的，全部是围绕着商务进行的，推荐一下。

eshop里面也有很多实用的选项，个人感觉这个显得更开源一些，所有的东西都不是很商业化。

wp eshop的插件地址：http://wordpress.org/extend/plugins/eshop/

希望这个插件越来越强大！

安装WP Shopping Cart（WordPress e-Commerce）激活之后，

会在后台左侧导航处，多出1个store的按钮，点开之后，就可以进行商品的发布和修改了。

今天我们就一起来看看用wp做电子商务网站一些资讯：

wordpress的电子商务插件：

WP e-Commerce ：http://www.instinct.co.nz/e-commerce/

这应该是wordpress插件里最出名的电子商务插件了。

您可以看到更多插件：猛击这里

这里面有很多插件，我们会在日后推荐几个优秀的插件，翻译成中文。

Verizon 主席和CEO Ivan Seidenberg今天 发表了一些具有爱国基调讲话，称美国会在网络创新方面引领全球。他称“物联网”会给美国所有系统注入智慧，并给家 庭、公司、社区乃至整个经济带来全新的管理方式。他还说，在4G时代，无线网络将连接一切。一切都可以连入移动网络：汽车、电器、建筑物、道路、医疗监测 器等。

AT&T最近也看好物联网。在最近的美国无线通信展（CTIA）上，该公司宣布将和ASL公司 展开合作，通过无线网络把一系列定位跟踪装置连在一起，用于跟踪人、宠物和贵重物品等对象。第一款产品将是一个货物运输跟踪监视应用。其它产品还涉及宠物 跟踪、儿童监护以及老年痴呆患者监测等应用领域。

Verizon和AT&T都把无线网络作为物联网战略的重要组成部分。

思科是另一家看好物联网的公司。在无线通信展上，思科CTO Padmasree Warrior称到2013年，连入互联网的设备将从2007年的5亿台增至1万亿台。她认为随着机器和机器的连接越来越多， 无线传感器无处不在，互联网将不再仅仅是信息高速路，而是一个将改变很多行业的平台。

这 让人想起了2005年前后的Web 2.0。物联网还在发展初期，你准备好了吗？

网购频次：3-10次用户比重最高，用户网络购物频次增加

艾瑞咨询最新调研数据显示，2009年中国网络购物用户中，累计网购次数3-10次用户比 重最高，占37.6%，与08年基本持平；累计网购3次以下用户比重从08年的17.1%降至12.4%。同时，累计网购11-20次用户比重较08年增 长3.4个百分点，21-30次及31-40次的用户比重亦有不同程度的增长。这表明，中国用户的网络购物越加频繁。

网购金额：500元以下用户比重下降，用户网络购物消费支出增加

艾瑞咨询最新调研数据显示，2009年中国网络购物用户中，累计网购金额100元以下用户比重从08年的6.7%降至09年的3.8%；累计消费 100-500元用户比重也较08年下降1.1%；同时，累计网购金额500-20000元各区间用户比重均呈现增长态势，表明中国用户对网购的依赖程度 正在提升。

网购商品品类：服装鞋帽箱包类比重增大，商品品类涉及日常生活各方面

艾瑞咨询最新调研数据显示，2009年中国网络购物用户最常购买的商品品类中，服装鞋帽箱包类占比最大，达到35.0%，较08年增长7.5%；图书音像 类、虚拟卡类用户购买比重次之，分别为15.2%和10.5%.网络购物商品品类已涵盖至居民日常生活所需衣物、化妆护理、家居、数码通讯、食品、大小家 电等各个方面。

中国用户网络购物接受程度的加深，表明用户的网购习惯正在养成，在网购渠道的消费支出也将不断增加。艾瑞咨询分析认为，日常生活必需品 将成为中国用户网购的主流商品品类；换言之，化妆及护理、家居日用、礼品玩具、母婴用品及食品保健品等日用百货将成为未来几年中国网络购物市场的新机遇。

艾瑞咨询将于近期发布《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》，欲详细了解2009年中国网络购物市场发展格局、主流网络购 物企业运营情况、淘宝、拍拍等平台式购物网站与京东商城、卓越、当当等自主销售式购物网站用户特征的异同及未来几年中国网络购物市场的热点机遇，敬请关注 艾瑞咨询研究报告。

网络经济到底有自己什么样的规律呢，1997年国外的新经济大师，就发表过自己关于网络经济的12法则，一起来学习下吧！

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Kelly发表在连线杂志的名篇

1997年9月5日 出版的连线杂志（Wired）发表了新经济大师Kevin Kelly的一篇新锐文章，率先提出网络经济 12法则。 根据Kelly，新经济代表着一种社会巨变，代表着人类生活方式的迁移和重构， 而绝不仅仅停留在硬件和软件的更新换代上。 新经济在孕育新的机会的同时，也有其自己的经济法则。 与时俱进、遵循新的游戏规则的人将乘着新经济的风帆收获累累硕果； 因循守旧、无视新经济法则的人将逐渐被历史淘汰。

新经济法则的四个基轴

Kelly认为，新经济法则围绕以下四个基轴运转：

1. 财富来源与创新，而不是机会； 也就是说，财富不是来源于那些我们已经知道的， 而是来自于我们未知的。
2. 培育未知需要超级的灵动和网络。
3. 与未知共舞，则意味着要放弃已知世界，颠覆那些让我们为之骄傲的完美。
4. 在 网络经济日益壮大的过程中，“发现、培育、摧毁”这个游戏循环的速度越来越快，影响越来越烈。

Twelve Principles of the Network Economy[网络经济12法则]

以下内容就是Kevin
Kelly提出的网络经济12法则的详细阐释：

1. 联系法则（The Law of Connection）。 拥抱无形力量： 由芯片组成的微观世界和日益扩张的电子世界与我们的联系更加紧密。
2. 充裕法则（The Law of Plentitude）。 节点越多，网络的体价值就越高： 数学家已经证明，一个网络的价值与是其节点数量成平方比。 换句话说，网络中的节点数按照算术法则提升，而网络的价值则按照指数法则提升。
3. 指数价值法则（The Law of Expontial Value）。 成功是非线性的： 与今日的巨大成功相比，微软公司创业前十年的利润可以忽略不计， 它的轰轰烈烈的上升是在1985年左右， 但是微软自此就进入了爆炸式的发展轨迹。
4. 引爆法则（The Law of Tipping Points）。 引爆点威力无穷： 根据流行病学理论，引爆点存在并出现于当一种地方病因为感染了足够多的宿主而成为流行病时， 此后，传染之力就会势如破竹、所向披靡。 在生物学上，致命疾病的引爆点往往都是相当高的，而在技术领域，即便受感染、影响的个体数量不多，亦有可能发生引爆效应。
5. 渐增回报法则（The Law of Increasing Returns）。 形成价值创造的良性圈子： 价值在圈子成员中间实现爆炸，价值爆炸又吸引进更多的成员，从而实现混合的、递增的价值回报。 有一句古老的谚语能够更简洁地表达这个法则： “付出者，必有回报”（Them that’s got shall get）。
6. 逆向定价法则（The Law of Inverse Pricing）。 对于廉价的期望： 经过漫长的大工业时期，消费者已经被养成了“一分钱一分货”的思想认识，质量提高必然导致价格提升。 然而，微处理器的出现打破了这一价格恒等式。 信息时代的消费者将越来越有可能以较低的价格享用优质的产品和服务。 价格与质量的这种极端的逆向曲线关系似乎说明，东西越好，价格越低。
7. 慷慨法则（The Law of Generosity）。 免费紧随逆向定价之后： 在信息时代，免费已经成为一个广受欢迎的、明智的商业战略。 由于网络知识经济逆转了定价法则，网络知识的内在属性使得产品复制品（有形的或无形的）的边际成本几乎为零。 由于产品价值的提升与产品数量成正比，产品复制品数量的增加意味着产品价值的提升。 由于产品价值越高，它的需求就会越大，它的传播速度就会越快，而且能够实现自我传播。 一旦产品价值被市场认可，消费者者的依赖性得到确立，公司就可以提供附加服务、升级服务等实现创收和盈利。
8. 忠诚法则（The Law of Allegiance）。 培育网络为先： 网络的突出特征在于它没有明显的中心和边界， 工业时代你我、彼此泾渭分明的忠诚法则在网络时代越来越没有意义了， 在信息时代，忠诚法则唯一要求你关注的就是：你是否在网络中。 比较： Organization Chart[组织结构图]。
9. 退化法则（The Law of Devolution）。 较之其他，这一法则更为重要： 信息时代的生物属性特征表现在：一个成熟领域突然之间的土崩瓦解会像一个新领域的突然出现一样自然， 在网络经济中，能够于巅峰时期放弃一件产品、职业或行业，需要非凡的能力。
10. 位移法则（The Law of Displacement）。 网络将大获全胜： 关于网络经济或者电子商务到底能够多大规模这样的问题， 将变得越来越没有意义，因为一切商务活动最终都将迁移到互联网上。
11. “混 沌”法则（The Law of “Churn”）。 需求持续的不平衡： 网络经济的运动总是处在“混沌”变化之中， 快速的变化，即便有害，对于网络经济来说仍然是非常重要的。 “搅动”，另一方面，是更可能印度神湿婆神、破坏创造性的军队和创世纪。 “混沌”在颠覆了既有的责任和义务的同时，又提供了一个更为理想的平台，迎接创新与新生。 它是一种“混合的创新”， 孕育于混沌之中。
12. 无效法则（The Law of Inefficience）。 不要解决问题： 在网络经济时代，生产力不再是我们的瓶颈， 我们解决社会经济问题的能力，将主要受制于我们的想象力，这种想象力将不再用来寻找最佳方案，而是要致力于发现并抓住新的机会。 用Peter Drucker 和 George Gilder的话 说，就是：“把问题丢在一边，去寻找新的机会吧”。

09年算是电子商务转折的一年，10年，应该是电子商务的爆发年，来自派代网友李总的一篇文章，对他电子商务的经验总结，一起来学习下吧！

第一部份，开店前的准备（心态/资源/定位）
1. 网络开店跟卖泡沫红茶一样，都是低门坎，高竞争的行业。资金需求低、人力需求低、技术门坎低，你能做你的邻居大婶也多半能做。
2. 现在是经济黑暗期，有大量的失业或转业人口将进入这个行业跟你竞争，请有心理准备，这绝对不是蓝海。
3. 网络开店需要的基本条件：约人民币2000元以上的营运资金、基本的商业头脑、对网络的热情、0.5个人力(指兼职)、1部计算机再加1台数字相机。
4. 网络开店最佳的组合是夫妻或情侣 2人组。一开始其实1个人就可以撑场面，2人同时进场机会成本与风险开始提高，3人以上你差不多就跟获利2字无缘。（扣除薪资机会成本）
5. 不要租办公室，不要请会计师。能省则省，在开店初期压低成本比啥么都重要。
6.台湾网络开店具有极高退出率，不要因为想网络开店而辞掉稳定的工作。最好是先兼职做网络开店，做到网络生意蒸蒸日上再辞掉工作。当然如 果你失业那另当别论。
7. 如果你没做过生意，网络开店前多请教有经商经验的亲友。他们可敎你如何开公司、如何管理商品进销存或税务发票等方法。
8. 如果你有亲友能提供货源稳定、具特色、价格优的商品，那恭喜你，你有了很好的起跑点，不用再浪费几个月找商品，你将缩短网络开店的学习曲线。
9. 如果妳真的对卖什么一点概念都没有，那就卖妳较熟悉的女性相关商品，比如保养品、服饰配件或包包。因为你没当过卖家，起码买这些商品的次数多些，对商品会 比较有感觉。
10. 蓝海商品是很好的切入点，许多网络开店异军突起的都是这种竞争对手较少的蓝海商品，比如高单价的限量脚踏车或外地不易买到的地方特产。
11.可想好退路，因为失败率实在太高。
12. 选一个好店名，编一个有趣的品牌故事，然后信奉这个品牌故事。
13.网店命名约有2路：一路易理解记忆，一路走洋风装高雅。最好的命名是望文生义，同时跟网址又有相关谐音。
14 取URL网址尽量简短，最好能有易识别/易记忆/易被搜寻的英文关键词。
15. 挑选网络开店平台，可请教有两年以上网络开店经验的业者或先上网打听平台口碑。
16. 记得先注册你积极培养的自有品牌，以免有朝一日经营起来，却发现被卑鄙的竞争对手抢先注册走了。(相信我，铁定会发生)
17.网络开店的年度成本大致包括平台费（含营收抽成）、进货费、人事费、营运费(水电/房租/包装运费等)及营销费用。刚入门者常少估营 销促销费用，上线后才知道没打广告没流量，打广告有订单但却赚不回来。
18．准备一台傻瓜数位相机及1个迷你摄影棚。把商品拍好卖相会好很多。
19．开店前请认真研究几个开店平台中的未来竞争卖家的手法。（包括品牌故事/商品样式/订价/配送费/商品命名/文案/促销战术）
20．评估后决定要开店，请立下志愿，给自己多久时间成为这个类别的全国No.1。
第二部分，开店后的生存前期（学习对手/建立信任/追求出货量）
21. 上线后流量不足很正常，没订单别灰心，所有店家一开始都这样，如果太寂寞，降价赔钱卖就有订单进来。
22．反正也没生意，建议可成立店长博客，开始很诚恳地记录开店心得。如果你文笔不错，这也是不错的营销方式有助拓展网站流量。
23．业绩不好的主因：1.知名度不足信赖感低2.商品没特色.3.图片文宣包装太差 4.价格太贵
24.拟定3家最强的竞争对手。先锁定超越最弱的一家。有目标才有动力。
25.紧盯竞争对手动态与优点，检讨改善前述4大业绩不佳的可能原因。
26．仔细研究各大网络平台的排行榜，商机都藏在里面，你会得到许多前进方向。
27.多与电子商务前辈交流，多泡相关论坛。
28.珍惜每张订单，小心包装出货。争取每位顾客回头续购。
29．增进网站信赖感的好方法，1.强化公司简介及商品图文说明 2.耐心详细地回答每个客服问题或电话。
30. 增进网站流量的好方法，1.买该开店平台广告 2.多报名参加开店平台的节令连合促销活动.3.自行推广。
31. 多到你的目标顾客出没的论坛发文。以多个账号到百度知道,自问自答，顺带称许自己网店并留下网址。
32. 包容奥客，一旦佂服奥客，他们的正面口碑比谁都强。
33. 四个可让你学习捷进商品文宣能力的台湾网站:
34. 持续每晚研究对手网站半小时。偶尔测试订购对手商品，了解对手在订购流程/包装/配送/退货/客服等优点。直接抄袭可以让你飞快进步。
35.如果经营半年业绩没起色，立刻请教前辈找出改善办法，别坐困愁城。也有可能你真的不适合这一行，想开点趁早改行。
第三部分，业绩起飞进阶期（超越对手/拉大领先差距/追求利润）
36.恭喜你超越了该网络开店平台上90%的菜鸟卖家，每天订单不断，业绩蒸蒸日上。你可以开始拟定策略，想办法拉大跟竞争对手的差距。
37. 品牌是网络上比较难被复制的网店资产，想办法让你差异性不大的商品「品牌化」。（催眠自己及顾客我是名店，我卖的商品都是名牌。）
38. 商标VI 的确立很重要。品牌故事、品牌调性、包装纸箱、每张商品照片都要像是你的网店独家出品，无可取代，要有「可辨识性」。
39. 加强摄影。请专属model（最好独家1年以上），建专属摄影棚，摄影器材升级。
40.网店SEO化，重视网页、标题与商品文案的「搜寻引擎友好性」，这可帮你获得很多免费流量。
41.有效率地购买该网络开店平台的广告。一般而言，这种投资都不会赚钱，但可吸引一定的客流量。你要用心设计广告进入的,让流量创造最大 业绩。（提高转换率Conversion rate）
42.认真推顾客忠诚计划，除了提振业绩，也防止兢争对手以低价攻势挖墙角。
43.扩大采购规模，压低进货成本与包装，物流配送成本。
44.向上游供货商谈判争取返利（rebate），延长付款帐期。
44.向前辈请教如何避税，你将增加很多利润。
45.拥有法律顾问，注意相关品牌及专利问题。成功店家一般都有不少法律纠纷。
46.及早申请两岸独立域名（也防止对手恶意注册），准备他日成立自己的独立购物网站。
47.在开店平台的协助下，争取媒题报导，认真经营媒体关系。
48.推广网络商店时，再善用上述媒体报导，营造媒体推荐的光环印象。
49.发展多个自有品牌，提升公司营收毛利，一面也分散风险。
50.避免业绩过度集中单一开店平台，建议增加其它网络分店，或强化自己独立购物网站，以避免业绩过于集中的风险。

在我们为客户服务的过程中，的确感到了电子商务的威力，当然，也看到了很多企业对电子商务/网络营销认识的不足，我们认为，电子商务，缺少技术，缺少知识，缺少人才，这正是我们想要帮大家走的更好的，也是我们的机会，加油！祝君成功！

下面是新闻的全文：

3月17日消息，在昨日举行的商务部例行新闻发布会上，新闻发言人姚坚指出，商务部当前的一个工作重点即支持传统商业企业进军电子商务，并将在网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导。

姚坚表示，根据商务部掌握的资料，电子商务确实是现在发展比较快的一种商业模式，尤其是最近一两年发展更为迅速，商务部已就此“向国务院做了关于电子商务的汇报”。

姚坚称，电子商务的问题是多方面的，首先它要把先进的技术应用到传统商业中的模式，目前全球大型商业企业的竞争也需要中国进一步完善电子商务的模式，“我们知道广东、上海、北京的许多大型商业企业都做这项工作了”。

他透露，商务部工作当前重点之一即进一步支持传统商业企业，推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结合，推动商业企业以网络销售带动门店销售。他并表示，商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。

compete不 久前发布了一份消费者信息收集的调研“Online Shopper Intelligence Study Released”：

购物者只要一次点击，就能获得有关任何产品的大量信息，从即时的价格对比，到第一手的用户评论，到视频展示等。比如，每个月，超过8千万消 费者使用购物比价网站，像Cnet、Bizrate及Yahoo! Shopping等，每个网站都吸引了超过2千万购物者。事实上，在接受调查的消费者中，只有6%表示，在他们最近的在线购物之前没有进行过产品研究。那么，在如此众多垂手可得的网络资源中，购物者最常用什么呢？

消费者依赖一个资源而不是其他，来帮助他们在线购物，这个压倒性的资源就是搜索引擎。61%的购物者表示，在网络购物中，他们总是或经常使 用搜索引擎。使用搜索引擎的消费者，要比使用优惠券网站、零售商邮件、用户评论或购物比价网站都要多。
比消费者一般使用什么资源更有趣的是，在不同的行业细分市场，资源使用具有多样性。比如，鞋子的购买者要比买其他东西的人，更多地利用店堂 内和网络上的对聊。网上购买厨房用品和家电的消费者，最依赖店堂内的产品展示。各种行业的消费者行为差异，对各细分市场里的零售商具有重大意义。
以服装行业为例，服装购买者使用搜索引擎的可能最小。只有1/10的服装购买者表示，他们为最近的网购而使用搜索引擎。相反，买服装的人却 依赖零售商的邮件和目录来了解产品。这意味着消费者更愿意从那些他们以前买过衣服的零售商那里购买服装，较少去寻找新的零售商。期望获得新顾客的零售商， 不得不更努力地发现和追求消费者。

另一方面，购买电子产品的人，会积极搜寻新的产品和制造商。搜索引擎、专业评论、社会化生产的评论、以及来自家人和朋友的推荐，是利用最多 的前5大资源。因此，电子产品制造商能通过多种媒介，并能更容易地抵达和影响这些消费者。

对零售商来说，重要的是，理解消费者在它们的网络店面是怎样的，才能有效地保持和获得顾客。零售商不要试图用上 所有可用的销售点，而应该了解它们特定的消费者利基市场(niche)，并制订针对他们的独特策略。在消费者捂紧钱包和营销预算越来越紧的环境下，零售商 不能投资于它们的消费者不用的资源。
注1：关于Top Two Box调研方法，参见“ 如何进行产品概念测试（续） ” 里的说明。
/* 61%用搜索引擎只是总体，细分市场可能迥异。 */

3月15日凌晨消息，正望咨询今日发布报告称，2009年我国有1.3亿消费者共计在网上购买了2670亿元的 商品，比2008年实现了90.7%的增长。与此同时，调查显示网上购物的满意度仅次于大型商场和超市，投诉率同比下降27.5%。
报告显示，2009年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2.1%，而2008年此数字为1.3%。不过与发达国家相比，我国网上购物的渗透率还处于较低水平。服装、数码产品和化妆品是网上最畅销的商品，也是最容易产生纠纷 的商品。
正望咨询预测，随着2010年淘宝网消费者年的启动，全网消费者购物保障先行垫赔及消费者维权平台的上线，消费者在网购方面的满意度还将持 续上升。(舒石)

以下是上述报告的主要内容：

网上购物快速发展 购物环境逐渐改善
正望咨询刚刚完成的2010年中国网购市场调查的结果表明，2009年国内总计有1.3亿消费者在网上购物，成交额高达2670亿元。网购 总体规模相对2008年增长了90.7%，网购消费者数量也增加了5000万人。2009年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2.1%，而 2008年此数字为1.3%。不过与欧美、日韩等网购较为发达的国家相比，我国网上购物的渗透率还处于较低水平。
网上购物的快速发展与网上购物环境的改善有很大的关系。据测算，2009年每93.4万笔网上购物交易产生1次工商管理部门/消费者协会投 诉，与2008年每67.7万笔网上购物交易就会产生一次工商/消协投诉相比，投诉率下降了27.5%。
随着网购平台制度的完善，以及为维护消费者权益所采取的一些处理措施，网购消费者更多地是通过网上购物网站而不是通过向工商管理部门/消费 者协会投诉的方式来解决交易纠纷。调查显示，超过90%的当事人是通过与协商或者向淘宝网等购物平台或购物网站投诉的方式来解决交易纠纷，只有约5%的当 事人会选择向工商管理部门/消费者协会投诉。

网上购物投诉最方便 满意度也相对较高
与网下购物相比，网上购物具有天然的投诉方便性和高度的针对性。在投诉方便性上，网上购物以3.70的平均得分位居不同购物渠道之首，大型 商场和大型超市位居二、三位，而电视购物的投诉方便性最差。当网上购物发生不愉快的经历时，有31.8%的当事人会向淘宝等购物平台或者其他渠道进行投诉，而网下其他渠道发生不愉快的经历时，有投诉行为的当事人仅为21.8%。
在传统商业社会，消费者的维权成本很高，消费者经常遇到的投诉无门、投诉不受理或受理后无结果、投诉举证困难及举证成本高昂、以及投诉时对 方的恶劣态度引起的委屈或挫败感，常常使消费者打消投诉的念头并最终放弃维权。
网上购物在投诉的方便性上所具备的天然优势，让我们有理由相信，中国的购物网站和购物平台在受理网购投诉和网购维权时，仍然具有较大的改进 和完善的空间。

图1 消费者对投诉渠道方便程度的评价
从投诉处理结果的满意程度评价来看，网上购物的满意度为3.49，仅次于大型商场和大型超市，电视购物、农贸市场和街边小店的得分最低。

如何进一步促进中小企业发展?温家宝认为，一是建立和完善中小企业服务体系。抓紧修订中小企业划分标准，加快中小企业公共服务平台、信息服务网 络和小企业创业基地建设，进一步减少、简化行政审批，坚决清理和取消不合理收费。二是继续落实财政对中小企业支持政策。中央财政扶持中小企业发展专项资金 安排106 亿元。对部分小型微利企业实行所得税优惠政策。中央财政预算内技术改造专项投资要覆盖中小企业，地方政府也要加大投入。从温总理的报告中，我们总结出：政 府加大了对互联网行业和中小企业信息化的支持。

政府加强对互联网行业的支持

互联网作为新兴产业，在近几年得到迅速的发展，同生物、新能源产业一样，互联网产业的附加值比较高，是未来需求很强的产业，主要表现在：一，随 着电子商务的发展，我国电子商务在支付方式、运营模式、物流配送、渠道建设等方面不断体现优势，二，企业信息化进程明显加快，农村信息化建设开创新局面， 越来越多的企业开始应用互联网络等现代信息技术手段，进行企业建设，促进自身发展。三，互联网应用多样化，应用前景广阔，随着技术业务的不断发展和互联网 的进一步普及应用，网上原有电子邮件、搜索引擎、网络银行、在线交易、网络广告、网络新闻、网络游戏、即时通信、虚拟主机、无线增值等互联网业务继续保持 快速发展。四，宽带应用持续快速发展，网络融合趋势日益明显。

然而我国互联网发展过程中依旧存在问题，例如互联网区域发展不均衡，数字鸿沟依然存在，网络与信息安全问题依然严峻。互联网上的行为缺乏有效约 束，虚拟网络环境下诚信问题较为突出，影响了互联网向传统产业和现代服务业的渗透。二是互联网产业尚未形成有效的竞争和合作关系，抗风险能力不强，政府对 互联网行业的支持有望进一步完善网络基础设施，提高互联网普及率，努力缩小数字鸿沟和加快技术业务创新，提高互联网应用水平，完善产业价值链并充分发挥产 业链上各环节的作用。

政府加强对中小企业信息化的支持

随着互联网的应用和电子商务的迅猛发展，企业对信息化的需求日益凸显，很多大中型企业早已完成了自身的信息服务网络的建设，而作为绝大多数中小 企业来说信息化建设依旧存在着资金薄弱等问题。对于传统行业来说，互联网已经不再是一个与自身毫无关联的行业，变成与自身息息相关的平台。

作为沿海发达城市的深圳市政府在2010年春节前召开的生物、新能源、互联网产业规划和政策新闻发布会也透露深圳未来将投入105亿元倾力打造 生物、新能源、互联网三大战略性新兴产业，让其成为未来深圳的支柱产业。深圳市常务副市长许勤表示未来7年，深圳将通过规划的部署、通过政策的引导和政府 资金以及社会资金的共同投入，“迅速壮大”三大战略性新兴产业，进一步带动深圳产业结构的战略性调整，加快建设具有国际竞争力的现代产业体系。

深圳市福田区国际电子商务产业园的崛起就是得益于深圳市和福田区政府的战略眼光，福田区委书记李平、区长张青山表示,福田国际电子商务产业园是 福田区抓住深圳创建首个国家电子商务示范城市机遇,推动互联网和电子商务产业发展的重要举措，同时据悉，政府对中小企业的发展也给予了极大的支持，据悉, 连续3年, 政府将对入园企业房租给予每平方米25元、20元、15元的补贴,不超过500平方米，像“网络时代”就是最早入驻电子商务产业园的企业之一，进驻福田国 际电子商务产业园的企业，需要经过严格的资质认证和审核，“网络时代”能够得到政府的支持，更多的是缘于互联网服务领域专业的技术水平和良好的企业运营能 力，而同时入驻的还有“深圳市互联网技术应用协会” 这一方面说明福田区对国内外电子商务企业所具有的强大“磁力”,另一方面也足以见证该区谋求在深圳新一轮产业布局和角力中继续领跑的“野心”。

新一轮的互联网调控透露高层对互联网管理的思路

现在很多站长或者企业主反应现在注册域名或者开办网站比较难，没有以前随意想开通就开通的情况了。表面现象是这样，实则透露了高层对互联网的总体管控思路，我个人认为是有几点：

1：互联网必须在国家法律框架下运行，从稳定大局出发，互联网不是世外桃源，尤其是互联网的媒体属性到当下已经是可以左右舆论的时候，势必面临着从严的管控趋势。

2：以电子商务为主题的商务互联网，也不再是自由无序的竞争，毕竟现在电子商务已经深刻的影响到了人们的生活，对于这样一个领域，没有合理的管控是不可想象的，虽然相关的电子商务法律法规还没有正式出台，但是我相信相关的部门已经在着手制定这个行业的相关法律法规。

3：实名制将伴随着中国互联网的发展，其实从2008年以来对IDC行业的整顿就可以看出这种端倪，未来的互联网无论是娱乐性质的，还是电子商务领域的，还是移动互联网，最终都将实现实名制，实名制到底是好与坏，目前很难下结论，但是我个人比较担心的是实名制将大大降低公民话语权的力量。